Cambios por talle, modelo o preferencia
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra o desde que recibiste el pedido.
Para realizar el cambio, el producto deberá encontrarse:
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Sin uso y en perfectas condiciones.
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Con sus etiquetas y envoltorio original.
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Acompañado del comprobante de compra o número de orden.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Podrás cambiar el producto por el mismo modelo en otro talle o elegir otro artículo. Si existe una diferencia de precio, te la informaremos antes de confirmar el cambio.
Cambios en el local
Las compras realizadas en nuestra tienda online pueden cambiarse en la sucursal indicada en la sección “Contacto”.
Te recomendamos comunicarte previamente para confirmar la disponibilidad del producto o talle que necesitás.
Cambios por envío
Antes de enviar el producto, comunicate con nosotros por WhatsApp al 376 420 8865. Deberás informarnos:
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Número de orden.
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Producto que querés cambiar.
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Talle o artículo que necesitás.
Una vez coordinado el cambio, te indicaremos la dirección de envío. Cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado, prepararemos el nuevo artículo.
En los cambios voluntarios por talle, modelo o preferencia, los costos de envío de ida y vuelta están a cargo del comprador.
Producto equivocado, dañado o con inconvenientes
Si recibiste un producto equivocado, dañado o con algún inconveniente, comunicate con nosotros antes de utilizarlo.
Enviá por WhatsApp el número de orden, una explicación y fotografías del producto. Revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente. Cuando el inconveniente sea atribuible a Sommer Deportes o al producto recibido, los costos de envío no estarán a cargo del comprador.
Contacto
WhatsApp: 376 420 8865
Correo electrónico: [email protected]
Para revisar correctamente cada solicitud, pedimos que los mensajes por WhatsApp sean enviados por escrito.