¿Cómo realizo una compra?
Elegí el producto, seleccioná el talle o variante correspondiente y hacé clic en “Agregar al carrito”. Luego ingresá tus datos, elegí la forma de entrega y el medio de pago. Una vez finalizada la operación, recibirás la confirmación por correo electrónico.
¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Podés pagar con los medios habilitados que aparecen al finalizar la compra. Antes de confirmar el pedido podrás ver las tarjetas disponibles, la cantidad de cuotas y el importe de cada una.
También contamos con GoCuotas, que permite pagar en cuotas con tarjeta de débito, sujeto a su aprobación y condiciones.
¿Por qué pueden pedirme que verifique los datos del pago?
Por seguridad, los datos ingresados en la compra deben coincidir con los del titular del medio de pago. Si encontramos alguna diferencia, podremos comunicarnos para verificar la operación antes de preparar o entregar el pedido.
¿Cómo calculo el costo de envío?
Ingresá tu código postal en la ficha del producto o durante el proceso de compra. El sistema mostrará las opciones disponibles, el costo y el plazo estimado para tu localidad.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino. Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para consultar su seguimiento.
¿Cuánto demora en llegar mi compra?
El plazo depende del destino y del servicio seleccionado. La estimación se muestra antes de finalizar la compra y comienza a contarse una vez acreditado el pago y despachado el pedido.
Los plazos informados son estimativos y pueden verse afectados por demoras propias del correo.
¿Puedo retirar mi compra en el local?
Sí. Seleccioná “Retiro en el local” al finalizar la compra. Te avisaremos cuando el pedido esté preparado y en que sucursal estará listo para retirar.
Por favor, esperá nuestra confirmación antes de acercarte y recordá presentar una identificación. Si retira otra persona, deberás informarnos previamente su nombre y DNI.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde que recibiste la compra.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas, envoltorio original y comprobante de compra.
¿Cómo realizo un cambio por correo?
Primero comunicate con nosotros por WhatsApp e indicá el número de orden, el producto y el cambio que necesitás.
Una vez coordinado, deberás enviar el producto a la dirección indicada. Cuando lo recibamos y comprobemos su estado, podremos cambiarlo por el mismo modelo, sujeto a disponibilidad de talle, o por otro producto.
Los costos de envío de ida y vuelta correspondientes a un cambio voluntario están a cargo del comprador.
¿Puedo cambiar un producto que estaba en oferta?
Sí, siempre que el producto se encuentre sin uso y cumpla con las condiciones de cambio.
El cambio por el mismo producto o talle estará sujeto al stock disponible. Si ya no queda disponibilidad, podrás elegir otro artículo.
¿Qué hago si recibí un producto equivocado o con algún inconveniente?
Comunicate con nosotros por WhatsApp antes de utilizar el producto. Enviá el número de orden, una explicación del inconveniente y fotografías para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
¿Puedo devolver una compra?
Por cambios de talle, modelo o preferencia ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto según las condiciones indicadas anteriormente.
En las compras realizadas por internet también podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido. Para solicitarlo, utilizá el “Botón de arrepentimiento” disponible al pie de nuestra tienda online.
¿Las promociones de la tienda online también están disponibles en el local?
Algunas promociones son exclusivas de la tienda online. Cuando una oferta tenga condiciones particulares, estarán informadas en la publicación o promoción correspondiente.
¿Cómo puedo comunicarme?
Podés escribirnos por WhatsApp al 376 420 8865 o por correo electrónico a [email protected].
Para poder revisar correctamente tu consulta y responderte más rápido, solicitamos que los mensajes por WhatsApp sean enviados por escrito.